客を全員一律に扱う時代はとっくに終わっている

 

さっき3つぐらいパターンがあるっていうのあったじゃないですか。
無料と有料とホテル宿泊。

あれ見てて思ったのが、まさにソシャゲと一緒。
課金ゲームと一緒なんで。

あれって無料でできるユーザーがたくさんいるわけじゃないですか。
それって有料で課金してくれてる人がいっぱいおって、有利になっていって
で、サービスもどんどん良くなっていくってのがあると思うんですよ。

お金で横っ面ひっぱたくじゃないですけど、
そういうものもないとサービスを維持できなかったりとか、
全体にいいものを提供できないんじゃないかな、っていう風に
僕はディズニーに行ってたときには思いましたけどね。

(辻伸弘)

 

 

ラーメン屋とかでも、列ができてるとやたら魅力的に見えるじゃないですか。

みんな入れちゃったら、みんなそんな価値感じないんじゃないの?
って思っちゃったっすけどね。

りんたろー。

いや、ほんとそうで、空いてる公園いっぱいありますからね。
空いてる公園が世の中にたくさんあって、なぜあなたは無料なのに行かないのかっていう
ところを考えてもらって。

そこ(ディズニー)にはサービスが充実していて、信じられない楽しいものがあるからでしょ。
それにお金払いたくないけど入れてくださいっていうのは、
「いや公園行ってください」っていう話じゃないですか、サービス提供側からするとね。

自分がなぜ行きたいのか、ちゃんと理解しないと。
みんなが行ってて、なかなか行けないからのはずなんですよ。

僕はハッキリ言って、並んでるラーメン屋は入らないんですよ、めんどくさいから。
ラーメン大好きだから、並んでないとこでも美味いところあるの知ってるんで、
じゃあ(混んでるところには)行かないですよっていう。

だから、なんでそんなにディズニーにこだわるんですか?っていう。
安いところに行きたいのなら。

兼近大樹

 

 

私も Ramen FeeL お伺いしたことあるんですけど、行きの車の中で
「これ取れなかったらどうする?」
「1時間半かけて行って食べれなかったらどうする?」みたいな感じの緊張感があったんで、
むしろ(予約制が)あった方がね、ありがたいですけど。

正直こう、並ぶのがしんどい人もいて、私とか結構パニック持ちなんで
ディズニーで長時間並ぶのも無理なんですよ、途中で出れないのがきつくて。

だから、いろんな人がいるから、多分いろんな選択肢があっていいと思うし、
むしろ「予約料を取られる」じゃなくて「予約しないで行った人はちょっと安く食べれる」
ぐらいの感覚でもいいんじゃないかなって。

もう「予約料含めてがデフォルト」くらいでいいんじゃないかなと思っちゃいますけどね。

(高めに払ってる人がいるから安く行けるとか食べれるというのがあると)
そう、ラッキー!でいいと思う。

(ハヤカワ五味)